Hizmet şartları ve üyelik sözleşmesi

Bu koşullar, siftahgo.bekirr.dev adresindeki web sitesi ve SiftahGo mobil uygulamasının (birlikte “Platform”) kullanımını düzenler. Platform’u Bekir Kaplan (“SiftahGo”) işletir. Hesap açan veya randevu alan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Tanımlar

• Müşteri: Platform üzerinden randevu alan kişi (hesaplı veya misafir).
• İşletme: Platform’da sayfası olan ve randevu kabul eden esnaf, firma veya serbest meslek sahibi.
• Randevu: Müşteri ile İşletme arasında, belirli bir gün ve saatte verilecek hizmet için yapılan kayıt.

2. SiftahGo’nun rolü

SiftahGo, Müşteri ile İşletme’yi buluşturan bir randevu ve işletme yönetimi platformudur. Randevu alınan hizmeti İşletme verir; hizmetin içeriği, fiyatı, kalitesi ve zamanında verilmesinden İşletme sorumludur. SiftahGo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; İşletme’nin sayfasına yazdığı bilgilerin doğruluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir, hukuka aykırı içerikten haberdar olduğunda kaldırır.

3. Hesap

• Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verirsiniz. Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısınız. 18 yaşından küçükler randevuyu veli veya vasisi aracılığıyla alır.
• Hesabınızın silinmesini iletişim sayfasındaki e-posta adresinden istediğiniz zaman isteyebilirsiniz.

4. Müşterinin yükümlülükleri

• Yalnızca gerçekten gideceğiniz randevuları alırsınız. Başkası adına bilgi girmek, sahte veya toplu randevu almak yasaktır.
• Gelemeyecekseniz randevuyu “Randevularım” sayfasından veya İşletme’ye haber vererek iptal edersiniz.
• Randevu düzenini korumak için son 6 aydaki iptal ve gelmeme sayınız, randevu aldığınız İşletmelere gösterilir. Sık iptal veya gelmeme durumunda İşletme randevunuzu onaylamadan önce inceleyebilir. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK metnindedir.
• Değerlendirmeleriniz gerçek deneyiminizi yansıtmalı; hakaret, kişisel veri veya reklam içeremez.

5. İşletmenin yükümlülükleri

• İşletme bilgilerini, hizmetleri, fiyatları ve çalışma saatlerini doğru ve güncel tutar; faaliyeti için gereken izin ve belgelere sahiptir.
• Yüklediği logo, fotoğraf ve metinlerin kullanım hakkına sahiptir; bunlar üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez.
• Onayladığı randevulara uyar; veremeyeceği randevuyu en kısa sürede iptal eder ve Müşteri’yi bilgilendirir.
• Platform’da gördüğü müşteri bilgilerini yalnızca randevu ve hizmet için kullanır; izinsiz reklam mesajı göndermez, bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz. Kendi müşterilerinin verileri bakımından İşletme de 6698 sayılı Kanun kapsamında ayrı veri sorumlusudur.
• Müşterilerine karşı vergi, fatura ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri kendisine aittir.

6. Paketler ve ücretsiz deneme

• Müşteriler için randevu almak ücretsizdir. İşletme sayfasının yayında kalması için İşletme bir paket kullanır.
• Yeni işletmeler 7 gün boyunca Pro paketi ücretsiz kullanır. Deneme sonunda paket alınmazsa sayfa yayından kalkar; bilgiler silinmez.
• Paketler aylıktır, her ödeme 30 gün geçerlidir ve kalan süreye eklenir. Otomatik yenileme ve taahhüt yoktur.
• Satış ve iade koşulları Mesafeli satış sözleşmesi ve İptal ve iade sayfalarındadır.

7. İçerik ve değerlendirmeler

SiftahGo; hukuka, bu koşullara veya genel ahlaka aykırı sayfa, görsel ve yorumları kaldırabilir. Gerçek bir randevuya dayanan değerlendirmeler İşletme’nin isteğiyle silinmez; İşletme değerlendirmeye cevap yazabilir.

8. Askıya alma ve fesih

Bu koşullara aykırı davranan, sahte randevu oluşturan, Platform’un çalışmasını bozmaya çalışan veya başkalarının haklarını ihlal eden hesaplar uyarılmadan askıya alınabilir veya kapatılabilir. Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir.

9. Sorumluluk

SiftahGo, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar veya mücbir sebeplerle oluşan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. İşletme ile Müşteri arasındaki hizmetten doğan uyuşmazlıklarda taraflar birbirine karşı sorumludur. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

10. Fikri haklar

Platform’un yazılımı, tasarımı ve SiftahGo markası Platform işleticisine (Bekir Kaplan) aittir. İşletmeler yükledikleri içeriğin sahibi olarak kalır ve bu içeriğin Platform’da ve tanıtımında gösterilmesine izin verir.

11. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler hesaplı kullanıcılara e-posta veya uygulama bildirimiyle duyurulur. Değişiklikten sonra Platform’u kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda Platform işleticisinin yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Bekir Kaplan · Diriliş Mah. 21. Sok., Sivas / Türkiye · destek@neardrop.bekirr.dev · 0545 645 84 16